1. Právo na vrácení
Máte právo vrátit zakoupené služby nebo produkty do 14 dnů bez udání důvodu, pokud nebyly použity nebo aktivovány. V případě digitálního obsahu, který byl stažen nebo aktivován, nelze vrácení akceptovat.
2. Postup vrácení
Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte e-mailem s uvedením čísla objednávky, důvodu vrácení a způsobu, jakým chcete vrácení provést.
3. Refundace
Vrácení peněz probíhá do 14 dnů od schválení žádosti stejným způsobem, jakým byla platba provedena. Pokud byla platba provedena kartou, může refundace trvat několik dní v závislosti na poskytovateli platební služby.
4. Výjimky z vrácení
Některé služby nebo digitální produkty nelze vrátit, pokud byly již poskytnuty nebo staženy. Refundace není možná u produktů vytvořených na zakázku.
5. Reklamace a řešení sporů
Pokud máte jakýkoli problém s objednanou službou nebo produktem, kontaktujte nás co nejdříve. Reklamace posuzujeme individuálně a snažíme se vždy najít nejvhodnější řešení. Pokud nedojde k dohodě, můžete se obrátit na příslušný dozorový úřad nebo soud.
